Whakaaetanga Ratonga Tangata: Nga Ture me nga Tikanga
Mana pupuri Pipiri 2024

Ko tenei tuhinga e whakatakoto ana i nga tikanga me nga tikanga mo a matou ratonga kaiwhakahaere tangihanga.

I roto i tenei tuhinga ka whakamaramatia e matou nga tikanga me nga tikanga e pa ana ki o maatau tangihanga. Kei roto ko nga korero matua mo te mahi atawhai i te tupapaku, he aha nga mahi tangihanga ka tukuna, me pehea te utu. Ina whakamahia e matou "ko matou" ranei "kaiwhakahaere tangihanga", ko te tikanga ko matou (InvoCare New Zealand Limited), engari ki te korero ki a koe (hei kaihoko) mo te whiwhi i o whakaaetanga. Ina whakamahi matou i te "Ratonga Tangata" ka korero matou ki nga ratonga i tono mai koe kia tukuna mai i roto i te mana kaihoko.

Mo nga kaupapa o tenei kirimana ture, ko ta matou hinonga ture ko InvoCare New Zealand Limited (e kiia ana ko "tatou"). Ka kitea o maatau korero whakapā i runga i o maatau paetukutuku.

Ko ta matou kirimana ture ki a koe, ka kiia e matou ko te "Whakaaetanga Ratonga Tangata", kei roto nga tuhinga e whai ake nei:

1. te mana kaihoko; a
2. nga tikanga me nga tikanga kua whakatakotoria i roto i tenei tuhinga.

Kei te koa matou ki te awhina ia koe mena he patai taau. Tena koa kaua e mangere ki te whakapiri mai ki a maatau mena ka hiahia awhina koe, he patai ranei.

Ko etahi o nga korero matua mo a matou Ratonga Tangata

1. I te tuatahi ka korero matou ki a koe mo nga Ratonga Tangata ka tukuna e matou me nga ratonga e hiahia ana koe kia mahia e matou. He maha nga whiringa e waatea ana, no reira ka tūtohu matou kia whai wa koe ki te whakarite kia tutuki pai nga Ratonga Tangata kua tohua ki o hiahia me to tahua.

2. E whakaae ana matou ki te whakarato ki a koe i nga Ratonga Tangata kua tuhia ki runga i ta matou puka mana kaihoko me te Nama Taake - Utu Tuatahi. Whai muri i a maatau korero tuatahi ki a koe, ka whakareri matou i te mana kaihoko me te Puka Taake - Utu Tuatahi hei tuhi i to maatau mohiotanga ki nga Ratonga Tangata i tonohia e koe kia mahia, me o maatau utu mo te mahi.

3. Ina whakapumau koe kei te harikoa koe ki nga Ratonga Tangata me o maatau utu, he iti pea te waahi mo koe ki te huri i to whakaaro. Ko tenei na te mea kua timata matou i etahi o a matou Ratonga Tangohanga, kaore e taea e etahi o ratou te huri. Ko te tikanga ka whakatutukihia e matou a matou herenga i raro i te Consumer Guarantees Act 1993.

4. Ki te kore e tika te Tari Tangata mo koe, tena koa whakamohio mai. I nga wa katoa kei te harikoa matou ki te rereke, ka mutu ranei te mahi. Mena ka tono koe kia mutu te mahi, whakarereke ranei i nga Ratonga Tangata i muri i to matou tiimatanga, ka utu pea matou ki a koe mo a matou utu mo te mahi i nga Tangata Tangata tae noa ki te wa e kii ai koe ki a matou kia mutu, kia whakarereke ranei.

5. He mea nui kia u koe ki o herenga i roto i te Whakaaetanga Ratonga Tangata, tae atu ki te utunga o a matou utu. Kei roto i tenei ko te whakarite kei te waatea he putea hei utu i a maatau utu. E hiahia ana matou kia utua a matou utu i te ra kua tohua i roto i te mana kaihoko. Ko a matou whakaritenga utu karekau i raro i te karaati o te tohu (te whakaturanga kaiwhakahaere ranei), me te whiwhi moni mai i nga whakaritenga putea ka watea mai pea ki a koe (penei i te Mahi me te Moni Moni, Nga Take Hoia, ACC, nga hua inihua me etahi atu mea) . Mo to maatau whakamarumaru tika, i nga ahuatanga kaore i utua te utu ina hiahiatia, ka titiro matou ki te tangata, ki nga tangata ranei e haina ana i te mana kaihoko / Whakaaetanga Ratonga Tangata mo te utu.

6. Mena he roa te utu ki a matou, tena koa whakapiri mai ki a maatau ki te korerorero. Ki te kore e taea e matou te whakaae ki etahi atu tikanga utu, ka rahuitia e matou te motika ki te utu huanga whiu ki te 1.25% ia marama mo nga utu tomuri, me te utu i a matou utu whaitake (kohinga nama me nga utu ture) i puta ki te whakahoki mai i nga utu e toe ana.

Wāhanga Whakaritenga Whānui

1. Rōpū: I roto i enei tikanga me nga tikanga, ka korero matou ki te tangata, ki nga tangata ranei e whakaahuatia ana i roto i te mana kaihoko ko te kaihoko ko "koe" ko "koe". Ko nga tohutoro ki "tatou", "tatou" ranei "tatou" ko te tikanga hokohoko InvoCare New Zealand Limited hei Nga Whakapainga Uara.

2. Nga Kupu Tautuhi:  I roto i enei tikanga me nga tikanga, ko nga kupu whakapaipai me hoatu te tikanga e whakaratohia ana i roto i te mana kaihoko, i enei tikanga me enei tikanga.

3. Wāhui: Ka tohua matou e koe ki te whakarato i nga Ratonga Tangata i runga i nga korero e whakaratohia ana i roto i te mana o nga kaihoko, kua whakauruhia, he waahanga hoki o te Whakaaetanga Ratonga Tangata. E whakaae ana matou ki te whakarato i nga Ratonga Tangohanga ki a koe hei utu mo to utu i a matou i nga Utu.

4. Ko o matou herenga:  Ka whakaae matou ki te whakarato i nga Ratonga Tangata ki a koe i runga i nga tikanga o tenei Whakaaetanga Ratonga Tangata. I roto i te whakarato i nga ratonga tangihanga, ka:

4.1 te mahi i runga i nga paerewa ngaio e hiahiatia ana mo nga Whakatairanga Uara na te Huihuinga Kaiwhakahaere Tangata o Aotearoa Incorporated;

4.2 whakarato ki a koe te urunga tika ki o matou whare i nga wa e tika ana i roto i a matou haora mahi noa e hiahiatia ana kia whiwhi koe i te painga o nga Ratonga Tangata;

4.3 whakarite kei a matou nga kaimahi kua whakangungua ngaio e waatea ana ki te whakautu ki o patai i nga wa tika katoa; a

4.4 ki te kore e whakarato i nga Ratonga Tangata i runga i nga ture e pa ana.  

5. Ō herenga: I te wa e whiwhi ana koe i nga Ratonga Tangata, e whakaae ana koe ka whakaae koe (a ka mahia e koe nga huarahi tika hei whakarite i te hunga kei raro i to mana whakahaere):

5.1 ki te whai i a matou tohutohu whaitake mo te tukunga o nga Ratonga Tangata;

5.2 kia mau ki nga ture me nga ture katoa e pa ana ki te hauora me te haumaru, me etahi atu whakaritenga haumarutanga e tika ana, e pa ana ki tetahi o o tatou whare me tetahi whare tahumaero, urupa ranei (tae atu ki o maatau whakaritenga mo te hauora me te haumaru, me te whakahaere i nga mate hopuhopu); a

5.3 whakarato i nga korero katoa e hiahiatia ana e tika ana te tono e matou hei tuku i a matou ki te kawe i nga Ratonga Tangata. 

6. Whakamahinga Tuatoru.  Hei waahanga o te whakarato i nga Ratonga Tangata ka tono koe kia uru atu matou ki etahi atu tuatoru mo koe ki te mahi i etahi waahanga o te tangihanga. Ahakoa ka whakapau kaha matou ki te kii atu ki a koe etahi atu tuatoru e whakaaro ana matou he pai te uara me te kounga, kaore matou e whakaae ki te kawenga mo nga taonga, ratonga me nga mahi a aua hunga tuatoru (tae atu ki te kore o aua hunga tuatoru ki te whakarato i aua taonga, ratonga, mahi ranei). Ka hoatu e matou ki a koe nga tuhinga katoa e hiahiatia ana ka pupurihia e matou hei awhina i nga kereme tika e hiahia ana koe ki te kawe ki aua hunga tuatoru.

7. Rerekētanga: Ko te whakatau tata o nga Utu, e tohuhia ana i runga i te mana o te kaihoko, i runga i nga korero e mohiotia ana e matou i te wa e whakarite ana matou i te mana o te kaihoko, e whakaatuhia ana i roto i te Taake Taake - Utu Tuatahi. Ka rereke pea nga Utu whakamutunga na runga i nga ahuatanga ohorere (kei te whakaahuahia e matou etahi o enei ahuatanga i te wharangi 3 o te mana kaihoko). Ka tohutohu atu matou ki a koe mo etahi pikinga nui ki te whakatau tata mo nga Utu ina mohiotia ana (ka kaha matou ki te whakaiti i nga korero whakararuraru ki a koe i te wa o te tangihanga). Mena ka pa mai tenei, ka rereke nga moni ka utua e koe mai i ta maatau whakatau ki te whai whakaaro ki nga ahuatanga kua whakarerekehia, ka tukuna atu e matou ki a koe mo te moni tika ka utua. Karekau he tangohanga ki a matou utu na runga i nga painga, i nga komihana, i nga utu utu ranei kua riro mai i a matou mai i a matou kaiwhakarato.

8. Utu: Mo nga utu:

8.1 Ko nga Utu ka utua e koe mo nga Ratonga Tangata i te tuatahi i whakatauhia e te mana kaihoko. I tuhia i roto i te mana kaihoko, ko o maatau Utu kei roto i te mana kaihoko he whakatau tata ka huri pea mo nga take kua tohua i roto i te mana kaihoko.

8.2 Ko etahi, ko te katoa ranei o nga Utu (kei te tohuhia i roto i te mana o te kaihoko) me utu i mua (ko te wa tino nui) o nga Ratonga Tangata. Ka tautuhia e matou te nui o nga utu tuatahi e hiahiatia ana i te waahanga Utu o te mana kaihoko. Ki te kore e utua he utu tuatahi i runga i te hiahia, kaore matou e herea ki te mahi i nga Ratonga Tangata, a, i te wahi i timata ai matou i etahi o nga Ratonga Tangata, ka whakatarewa i etahi atu tikanga o nga Ratonga Tangata kia tae ra ano te utu tuatahi ki a matou.

8.3 Mena kei roto i tetahi wahanga o te Tanguhanga te whakaurunga o te hunga tuatoru ki te whakarato taonga taapiri, ratonga ranei, ka tohua matou e koe hei kaihoko ki te whakauru i aua hunga tuatoru mo koe me te whakaae ki te utu tika ki tetahi hunga tuatoru. Ma te tohu i a matou hei kaihoko, ka tika koe ki te taha ki aua hunga tuatoru. Ahakoa ka whiriwhiria e matou ki te awhina i a koe ki etahi kereme kei a koe mo aua hunga tuatoru, me whakaara tika koe i to kereme ki aua hunga tuatoru.

8.4 Ko nga rereketanga o nga Ratonga Tangata e whakaaehia ana i roto i te tuhi i muri i te ra i uru mai ai koe ki a matou i raro i tenei Whakaaetanga Ratonga Tangata (tae atu ki te whakaurunga o etahi atu hunga tuatoru) ka taapirihia ki nga Utu ka tuhia ki roto i to nama.

8.5 Ki te whiwhi takoha ki nga Utu mai i tetahi taha tuatoru (tae atu ki nga Mahi me nga Moni Moni, ACC, Manatū Ture, Nga Take Hoia, Kamupene Inihua), ka tukuna e matou taua takoha ki aua nama i runga i nga tikanga e whiriwhiria ana e matou.

9. Te nama me te utu:  

9.1 Ka whakapau kaha matou ki te whakarite me te tuku nama mo nga Utu i roto i te wa tika (ko te tikanga i roto i nga ra 7) i muri i te tangihanga. I etahi wa, ka whirinaki pea matou ki te whiwhi nama mai i nga roopu tuatoru ki te whakaoti i to nama, tera pea ka whakaroa taatau ki te tuku nama ki a koe.

9.2 Ka whakaae koe ki te utu i nga Utu kua tohua ki roto i a maatau nama i roto i nga ra 14 mai i te ra o te nama.

9.3 Ko ta matou nama karekau i raro i te karaati o te tohu, te whakahoki moni mai ranei i nga putea inihua, i nga moni tangihanga kua utua i mua, i nga moni penihana, i tetahi tari kawanatanga ranei (tae atu ki te Mahi me te Moni Moni, ACC, Te Manatu Ture, Nga Take Hoia). Ko te tikanga tenei kare matou e whakaroa ki te whakahoki mai i nga Utu mai i a koe mena he whakaroa, he rahua ranei te whiwhi moni mai i tetahi atu tuatoru.

9.4 Mena kei te pirangi koe ki te uiui, ki te tautohetohe ranei i tetahi waahanga o ta maatau nama, me matua koe i mua i te ra ka utua te nama i raro i te rarangi 9.2:

(a) tohutohu mai ki a matou ma te tuhi, i mua i te ra i puta ai te nama ka utua i raro i rara 9.2;

(b) utu ki a matou tetahi waahanga o te nama kaore i te tautohetohe. Ko nga waahanga utu i whakawhiwhia mai i a koe ehara i te whakaae na matou e whakaae ana ki te tautohetohe.

Ka whakatauhia e matou te tautohetohe ki a koe i runga i te rarangi 19.

10. Komihana me nga utu utu:  E whakaae ana, e whakaae ana koe ki a matou ki te whiwhi moni whakahoki, ki te komihana, ki nga painga, ki etahi atu paanga moni ranei mai i etahi o nga kaiwhakarato tuatoru o nga taonga tangihanga me nga ratonga e pa ana, me te whakaae kei te tika tenei ki te whakaatu i te utu, te utu, te painga, me etahi atu huanga moni.  

11. Te kawenga mo nga paanga whaiaro:

11.1 Ka haria e matou te Tupapaku ki roto i a matou tiaki, ka whakareri matou, ka hoatu ki te tangata nana i tuku te Tupapaku ki roto i a matou tiaki (Kaiwhakahaere o mua) he puka rīhiti whakapaipai, e whakaatu ana i tetahi o nga taonga whakapaipai a te tupapaku i mau ki runga i te tupapaku, ka hoatu ranei. ki te Kai-tiaki o mua, ka hainatia e te Kai-tiaki o mua. Engari mo te he, ka whakaae nga taha kei te whakaatu te puka rīhiti rei i nga taunakitanga whaitake o nga taonga whakapaipai i runga i te tupapaku i taua wa.

11.2 Kare matou e tango, e whakaae ranei i tetahi kawenga e pa ana ki nga kereme e pa ana ki nga Rei i tukuna ki te Kai-tiaki o mua.

11.3 E whakaae ana nga roopu ka taea e koe te tono i etahi wa kia utaina he whakapaipai ki runga i te tupapaku i te wa e matakitaki ana i te tupapaku. E harikoa ana matou ki te awhina i te tuunga rei ki runga i te Tupapaku mo enei kaupapa, engari kaore matou e whakaae ki tetahi morearea, taunahatanga ranei ka puta mai i te tuunga o nga rei ki runga i te tupapaku (tae atu ki nga ahuatanga kaore i tangohia taua rei i mua i te tahuna, i te nehunga ranei) .

11. Mēnā ka kitea e mātou ngā pānga whaiaro o te Tūpāpaku (a ka taea e mātou te tautuhi i ēnei e pā ana ki te Tūpāpaku), ka whakapā atu mātou ki a koe mō ngā tohutohu. Ina tukuna atu e matou nga rawa ki a koe, karekau he herenga atu mo taua taonga whaiaro. Mena karekau he whakautu i roto i nga ra 30 kei a matou te mana ki te whakangaro i taua taonga.

12. Kawenga mo nga Ratonga Tangata: E pono ana matou ki te whakarato i nga Ratonga tangihanga ki a koe i runga i a matou herenga ture katoa i raro i te Consumer Guarantees Act 1993, te Fair Trading Act 1986 me era atu ture katoa. I roto i te whakarato i nga Ratonga tangihanga ka whakamohiotia o matou paerewa e nga paerewa e hiahiatia ana e te Huihuinga Kaiwhakahaere Tangata o Niu Tireni Inc. Ko ta matou kawenga ki te whakarato i nga Ratonga Tangata he iti noa ki a matou herenga me a matou whakamana i raro i te ture me nga paerewa e hiahiatia ana e te Huihuinga Whakahaere Tangata o New Zealand Inc. Karekau he mea i roto i tenei whakaaetanga ki te whakatiki, ki te aukati ranei i tetahi o o motika me o herenga i raro i te Consumer Guarantees Act 1993, i te Fair Trading Act 1986 ranei.

13. Nga Ture me nga Tikanga Motuhake: Ka taea e matou i ia wa ki te tuku etahi kete, tuku hokohoko me etahi atu whakatairanga kei roto nga tikanga motuhake me nga tikanga e pa ana ki taua tuku. Mena e tika ana, ko nga tikanga me nga tikanga motuhake he tikanga taapiri me panui me te whakauru ki tetahi waahanga o tenei Whakaaetanga Ratonga Tangata. Ki te mea he taupatupatu i waenga i nga tikanga me nga tikanga motuhake me enei tikanga me nga tikanga whanui, ka takahia e nga tikanga me nga tikanga motuhake enei tikanga me nga tikanga whanui ki te nui o te koretake. Mena e tika ana, ka whakauruhia he kape o nga whakaritenga me nga tikanga motuhake ki te Whakaaetanga Ratonga Tangata.

14. Taonga Hinengaro:  I roto i te whakarato i nga Ratonga Tangata, ka tukuna e matou he raihana ki a koe ki te whakamahi i o maatau taonga hinengaro. Ko nga taonga hinengaro ka taea e matou te whakaputa i roto i te whakarite, te tuku ranei i nga Ratonga Tangata ka puritia e matou. E whakaae ana koe ki te whai i a maatau tohutohu whaitake mo te whakamahi i o maatau taonga hinengaro.

15. Whakamutua:  Ka taea te whakakore i te Whakaaetanga Ratonga Tangata i runga i tenei rara me te mea e whakaaetia ana e te ture (tae atu ki te waahi ka waatea mai taua motika whakamutu i raro i te Consumer Guarantees Act 1993):

15.1 Whakamutua Moata: Ka taea e koe te whakakore i nga Ratonga Tangata me te whakamutu i tenei Whakaaetanga Ratonga Tangata i nga wa katoa i runga i te panui 5 Ra Pakihi. Ina whakamutua i raro i tenei rara ka riro maau te utu mo nga whakapaunga kua pau i a matou ki te whakahaere i nga Ratonga Tangata tae noa ki te ra i whakamutua ai tenei Whakaaetanga Tangata Tangata, mena ka kore rawa e whakahokia e matou he moni nui ake i nga Utu (mehemea ka mutu Ka kore koe e utu i nga Utu i te wa e tika ana, katahi ka utua e matou nga Utu taapiri kua tohua i roto i te mana kaihoko (penei i te huamoni mo nga utu tomuri)).  

Ko nga utu tuatahi kua utua ka taea te whakahoki mai i raro i o maatau motika ki te whakahoki mai i a maatau utu mo te mahi i nga Tangata Tangata, pera i nga korero i runga ake nei.

15.2 Waahi Rawa: Ka taea e tetahi o nga roopu te whakakore i tenei Whakaaetanga Ratonga Tangata i te mea kua takahia tenei Whakaaetanga Ratonga Tangata.

16. Tūmataitinga:

16.1 Ka tino tupato matou ki o korero whaiaro me o korero ka homai e koe ki a matou mo te tupapaku, a ka kore rawa matou e hoko korero whaiaro ki etahi atu kamupene mo nga kaupapa hokohoko me te kore e whakaae mai.

16.2 Ka kohi me te whakahaere i nga korero whaiaro i nga wa katoa i runga i ta maatau Kaupapahere Whaiaro. Mena i homai e koe nga korero mo te Tupapapa, ka whakamahia enei korero hei awhina i a matou ki te whakahaere i nga Ratonga Tangata (tae atu ki nga herenga kaute mo te tuku i nga Ratonga Tangata).  

17. Tikanga Utu: Ka taea e koe te utu i nga Utu ma te utu tika ki roto i ta maatau putea putea, ma te kaari nama, ma te putea ranei kaore he utu taapiri. Ka taea ano e koe te utu ma te kaari nama Visa, Mastercard ranei, engari ko nga Utu e whai ake nei (ka huri pea i ia wa ki ia wa) ka pa atu:

 

Momo Kaari Nama	Reeti Utu Whakawhitiwhiti
Visa / Mastercard	1.65%

 

18. Nga mate hopuhopu: Ka whakapau kaha matou ki te whakarato i te kounga pai rawa atu o te ratonga ki o taatau kiritaki me o raatau whanau me te haumaru o to taatau roopu me o taatau hapori katoa. Kua whakatinanahia e matou te whānuitanga o nga tikanga hei whakahaere i nga tupono o te tukunga o nga mate hopuhopu ka ara ake i a matou e whakarato ana i nga Ratonga Tangata. Kei roto i enei ko nga tikanga ka tonohia koe ki te whai i raro i nga tikanga o tenei kirimana, i runga i ta matou whakahau. Kei roto pea i nga kawa:

18.1 te tirotiro ki roto, ki waho hoki i o tatou waahi, i nga waahi whai paanga ranei (hei tauira ma te whakamahi i te QR Code);

18.2 te mau taputapu whakamarumaru whaiaro (penei i te kanohi kanohi);

18.3 te pupuri i nga tikanga akuaku ringa;

18.4 nga tikanga motuhake mo nga mema o te roopu e pa ana ki te whakawhiti me te whakarite i nga tangata kua mate;

18.5 etahi atu tikanga motuhake i hangaia hei whakahaere i te tupono o te tuku i te wa e maataki ana i te tangata kua mate e pangia ana e te mate hopuhopu.

18.6 Kei a matou te mana ki te tango, ki te whakarereke ranei i nga Ratonga Tangata ina hiahiatia mo te whakahaere, te whakaiti ranei i nga tupono e pa ana ki nga mate hopuhopu.

19. Nga raruraru ki a tatou Ratonga Tangata. Ko nga tautohetohe ka puta mai i tenei Whakaaetanga Ratonga Tangata ka whakatauhia i runga i tenei rarangi. Mena kei a koe he take, he raru ranei mo te Ratonga Tangata, me waea mai koe ki a matou me te tohutohu mai mo nga korero mo to take, raru ranei. Mena kei a matou te he, ka whakapau kaha matou ki te whakatika wawe tonu. Mena kaore e taea e matou te whakatau i te raru kia pai ki a koe, ka mahi tahi matou me koe ki te kite mena ka taea e taatau te whakatau tahi i te take. Ki te kore e taea e matou te whakatau tahi i te take, ka watea koe ki te whakatau i te take na roto i te tukanga amuamu a te Huihuinga Kaiwhakahaere Tangata o Aotearoa (https://funeraldirectors.co.nz/aboutus/log-a-complaint/) ma te nga kooti (te taraipiunara tautohetohe ranei).

Whānui

20. Te Kaha Majeure:  Karekau tetahi roopu (Tuatahi) e tika mo te mate, mo te kino, mo te whakaroa, mo te mahi, ki te kore ranei, ki te kore ranei i mahia e ia i raro i tenei Whakaaetanga Ratonga Tangata, na te Force Majeure te take, engari:

20.1 i nga wa katoa ka mohio te Rōpū Tuatahi kua puta he hua pera, ka puta mai ranei, ka whakamohio atu te Rōpū Tuatahi ki tera taha ma te panui tuhi e tika ana;

20.2 ka whakamahi tonu ia taha ki nga mahi tika katoa ki te whakatutuki i ana herenga i raro i tenei Whakaaetanga Mahi Tangata;

20.3 Karekau tetahi taha e kiia kua whakaae ki te utu, ki te tiritiri ranei i etahi atu utu ka pau pea i tera taha ki te whakatutuki i tenei rara, na te aha ranei i puta mai i taua mahi, i te kore, i te kore ranei; a

20.4 Mo nga kaupapa o tenei rara, Ko te tikanga o te Force Majeure e pa ana ki tetahi taha, ki nga ahuatanga kei tua atu i te mana tika o taua roopu (tae atu ki nga mahi a te Atua, mahi, ture ranei a tetahi mana kawanatanga, pakanga, ohorere motu ranei, aituā, mate urutā, mate urutā, ahi, ngangau, patu, raka-waho, me etahi atu momo mahi ahumahi). Karekau he huihuinga me nga ahuatanga ka taea te karohia e te hunga kua pa ki te tiaki tika me te whakapau kaha, me te kore moni, te mana, te mana ranei i te taha o te hunga kua pa.

21. Panui: Ko ia panui ka tukuna, ka hiahiatia ranei kia tukuna i raro i tenei whakaaetanga (Panui) ka tuhia me te reo Ingarihi. Ka tukuna he Panui ki tetahi roopu i te waahi noho o taua roopu kua tohua i roto i te Mana Kiritaki, ki tetahi atu wahi noho ranei o taua roopu i Aotearoa i te wa i whakamohiotia e taua roopu ki tera taha i runga i tenei rarangi.

21.1 Ko nga Panui katoa ka tukuna ma te ringaringa, ka tukuna ranei ma te karere, ma te mēra, ma te imeera ranei.  

21.2 Ka kiia he panui ka tukuna ma te ringaringa, ma te kaikawe karere ranei, i te wa tuku, a, ki te whakairihia, hei te 10am i te toru o nga ra Pakihi i muri o te ra i tukuna ai ki roto i te poutapeta mena ka tukuna ki roto o Aotearoa, hei te 10am ranei (waa rohe i te waahi e haere ana) i te 15 o nga ra Pakihi i muri mai i te ra i tukuna ai ki te pou mena ka tukuna ki te ao. Mena ka tukuna ma te imeera, ka kiia ka tukuna i te wa tuku, mena ka tukuna i mua i te 5pm (wa rohe ki te kaituku) me etahi atu keehi i te 10am (wa rohe ki te kaituku) i te Ra Pakihi tuatahi i muri i te te ra tuku.

21.3 I roto i te whakamatau i te tuku Panui ka ranea ki te whakaatu i tukuna te tuku, i tika ranei te korero me te whakairinga o te envelopu kei roto i te Panui ma te mēra kua utua i mua, i tukuna mai ranei te imeera mai i te tūmau imeera a te kaituku me te kore e whiwhi te kaituku i tetahi "waho." o te tari” whakautu-aunoa, etahi atu tohu ranei mo te kore whiwhinga.

22. Rerekētanga: Ko nga rereketanga, te whakakore ranei o enei tikanga me nga tikanga whanui o tenei Whakaaetanga Tangata Tangata e kore e herea ki te kore e tuhia ana i roto i te tuhi, ka whakapuakihia ki te whakarereke, ki te whakakore ranei i tenei Whakaaetanga Tangata Tangata me te whakaae, ka hainatia ranei e te taha ranei mo ia taha.

23. Te whanaungatanga i waenganui i nga roopu: Karekau he mea i roto i tenei Whakaaetanga Tangata Tangata he hononga, mahi tahi, hononga hononga ranei o te kaituku mahi me te kaimahi i waenga i nga roopu. Haunga te mea kua whakaritea i roto i tenei Whakaaetanga mo nga Tangata Tangata, karekau e ahei tetahi roopu ki te mahi, ki te pupuri ranei i a ia ano hei kaihoko, hei kanohi ranei mo tera taha, kia kaua ano hoki e kii, ki te hanga here ranei mo tera taha.

24. Kua muhu etahi: Mena ka kitea he tikanga o tenei Whakaaetanga Tangata Tangata, tetahi waahanga ranei o tenei Whakaaetanga Ratonga Tangata, he ture, he kore whaimana, kaore ranei e taea te whakamana i nga tikanga e toe ana, ko te toenga o te whakaritenga e pa ana, ka whai mana tonu.

25. Kaore he whakakore: Ki te kore, ki te whakaroa ranei ki te whakatinana i nga tikanga o tenei Whakaaetanga Tangata Tangata e kore e waiho hei whakakore i tera, tetahi atu waahanga ranei o tenei Whakaaetanga Ratonga Tangata.

26. Utu: Haunga nga mea kua whakaritea i roto i tenei Whakaaetanga mo nga Tangata Tangata, ka utua e ia roopu nga utu me nga whakapaunga e pa ana ki te whiriwhiringa, te whakarite me te whakatinanatanga o tenei Whakaaetanga Ratonga Tangata.

27. Ētahi atu whakapūmautanga: Ka mahia e ia roopu etahi atu tuhinga me te mahi me te mahi i etahi atu mahi me nga mea ka taea e tetahi atu taha te tono ma te tuhi kia taea ai te whakatutuki i nga tikanga o tenei Whakaaetanga Tangata Tangata.

28. Whakamaori: I roto i te hanga me te whakamaoritanga o tenei Whakaaetanga Ratonga Tangata mena karekau e rite ki te horopaki, kua tohua ranei:

28.1 Ki te puta he taupatupatu, he taupatupatu ranei i waenga i nga waahanga o tenei Whakaaetanga Ratonga Tangata, ka pa te raupapa kaupapa matua e whai ake nei:

(a) etahi kupu motuhake;

(b) te Kaupapahere Whaiaro;

(c) te mana kaihoko; a

(d) enei tikanga me nga tikanga kua whakatakotoria i tenei tekiona;

28.2 Ko nga kupu e kawemai ana i te tau kotahi ko te maha me te rereke, ko nga tohutoro ki tetahi ira tangata ko ia ira tangata me nga tohutoro ki nga tangata ko nga kaporeihana me nga roopu tangata kore kaporeihana, nga roopu kawanatanga, nga roopu-a-te-kawanatanga ranei, nga tari, nga wahanga torangapu ranei o ratou;

28.3 Ko nga tohutoro ki tetahi roopu ko nga kaihautu o tera roopu, nga kaiwhakahaere, nga kai-riiwhi me nga tangata kua whakaaetia;

28.4 ka whakauruhia nga upoko mo te waatea noa, kaore e pa ki te whakamaoritanga o tenei whakaaetanga;

(a) ko nga korero mo "taara" me "$" he korero mo nga taara o Aotearoa;

(b) te korero ki tetahi mea i muri i te kupu “tae atu”, “whakauru” ranei “kei roto” karekau e whakawhāiti i etahi atu mea ka taea te whakauru, a, karekau he whakawhäititanga o aua tohutoro ki te aha atu ka whakaurua;

(c) ko nga tohutoro ki te "tuhia" me te "tuhituhi" kei roto i nga tikanga mo te whakaatu tuturu (tae atu ki te imeera);

(d) kei roto i nga tohutoro ki tetahi tuhinga nga whakarereketanga me nga tuhinga whakakapi mai ia wa ki ia wa;

(e) ki te mahia tetahi mahi, take, mea ranei i te ra ehara i te Ra Pakihi, ka mahia taua mahi, take, mea ranei i te Ra Pakihi e whai ake nei;

(f) ko tetahi ohaoha kia kaua e mahi i tetahi mea ka uru he herenga kia kaua e mamae, kia whakaae, kia mahia ranei taua mea; a

(g) Ko nga herenga me nga whakaaetanga i tukuna e te hunga e tautoko ana ranei i te tokorua, neke atu ranei ka tukuna e, mo te painga ranei o, (i te mea e tika ana) ia o ratou tahi me te takitahi.